Condiciones del informe firmado y política de devoluciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Qué es el servicio

El informe firmado es un documento en PDF que recoge la valoración orientativa de una finca rústica, calculada de forma automatizada a partir de los datos catastrales no protegidos de la parcela, de la información del SIGPAC y de los precios medios oficiales de la tierra publicados por el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación y, en Canarias, por la Agencia Tributaria Canaria. Lo firma el ingeniero agrónomo Teiste Delgado Arteaga, colegiado nº 5.083 del COIACC.

El precio del informe es de 19,99 € (precio final). El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe.

2. Qué no es el informe

Estos límites se indican en la herramienta, en el correo con el resultado gratuito, en la página de pago y en el propio informe. Contratar el informe para alguno de esos fines no da derecho a reembolso.

3. Entrega

• El informe se genera y se envía automáticamente al correo electrónico facilitado, normalmente en pocos minutos tras la confirmación del pago.
• Si en un plazo de 72 horas hábiles no lo ha recibido, revise la carpeta de correo no deseado y, si no aparece, escríbanos a info@agroingeniacanarias.com indicando la referencia TX que figura en su correo de resultado. Se lo reenviaremos sin coste.
• El cliente es responsable de facilitar un correo electrónico correcto y operativo.

4. Derecho de desistimiento

El informe es un contenido digital elaborado con los datos de una finca concreta y suministrado sin soporte material. Conforme al artículo 103, letra m), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no es aplicable cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo del consumidor, este ha manifestado conocer que en consecuencia pierde ese derecho y el empresario le ha facilitado la confirmación correspondiente.

Por ello, antes de pagar, usted debe marcar la casilla en la que solicita la ejecución inmediata del servicio y declara conocer que, una vez iniciada, pierde el derecho de desistimiento. Sin esa aceptación no es posible completar el pago. La confirmación se incluye en el correo con el que le enviamos el informe.

5. Cuándo no procede el reembolso

• Desacuerdo con el valor obtenido o con la horquilla de valor. El resultado es una estimación estadística basada en fuentes públicas, cuya metodología se explica antes del pago.
• Cambio de opinión una vez realizado el pago.
• Datos erróneos o incompletos aportados por el cliente, como una referencia catastral equivocada, o una superficie, municipio o cultivo mal declarados.
• Datos del Catastro, del SIGPAC o de otros organismos públicos que no reflejen la realidad actual de la finca. Agroingenia utiliza esos datos tal como los publican los organismos oficiales.
• Uso o intención de uso del informe para fines a los que, según se advierte, no sirve (hipotecas, fines registrales, judiciales o fiscales).
• No haber revisado la carpeta de correo no deseado o haber facilitado un correo incorrecto.

6. Errores imputables a Agroingenia: corrección del informe

Si detecta un error material imputable a Agroingenia, por ejemplo un cálculo incorrecto o un dato mal transcrito respecto de las fuentes indicadas, comuníquelo por escrito en los 14 días naturales siguientes a la entrega. Revisaremos la incidencia en un plazo de 5 días hábiles y, si se confirma, le enviaremos un informe corregido sin coste. La corrección del informe es la forma de resolver estas incidencias.

7. Únicos casos en los que se reembolsa el pago

• Cobro duplicado del mismo informe.
• Imposibilidad de entregar el informe por causa imputable a Agroingenia, no resuelta en los 7 días hábiles siguientes a su reclamación.
• Error imputable a Agroingenia que no pueda corregirse conforme al apartado anterior.

En estos casos, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reconozca.

8. Cómo presentar una reclamación

Envíe un correo a info@agroingeniacanarias.com con el asunto «Reclamación informe firmado» e indique:

• La referencia TX de su solicitud y el correo electrónico utilizado en el pago.
• Una descripción concreta del error o de la incidencia, con la documentación que la acredite.

Solo se tramitan las reclamaciones que incluyan esta información. Responderemos por escrito.

9. Disputas y contracargos

Le rogamos que, antes de abrir una disputa con su banco o con Stripe, contacte con nosotros por el procedimiento anterior. En caso de disputa, Agroingenia aportará a la entidad la aceptación expresa de estas condiciones realizada antes del pago, el registro de la solicitud y la prueba del envío del informe.

10. Responsable y legislación aplicable

El servicio lo presta AGROINGENIA · Ingeniería Agronómica (Teiste Delgado Arteaga). Contacto: info@agroingeniacanarias.com y 623 067 402. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal de este sitio web. Estas condiciones se rigen por la legislación española y no limitan los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter irrenunciable.